よくあるご質問（Q&A）

A：商品発送前でしたら対応可能ですので、至急ご連絡ください。 お問い合わせフォーム 商品発送後の場合は「転送対応」となり、変更した住所間の送料を配送会社より別途請求されます。 また、お届け先ご住所の入力間違いの場合も、転 […]

A：3つの可能性がございます。 メールアドレスが間違っている例1：「_（アンダーバー）」と「-（ハイフォン）」を間違ったなど例2：使用していない古いメールアドレスを入力してしまったなど 迷惑メールフォルダに入ってしまった […]

A：季節の商品パンフレットが、下記ページからダウンロードいただけます。 パンフレット・資料ダウンロード

A：はい、ご注文せずに会員登録だけすることも可能です。手順は下記のとおりです。 ───────────── メニューから「マイページ」をタップ。 「新しいアカウントを作成」をタップ。 必要事項を入力後、「規約に同意して確 […]

A：はい、ご希望の配達日や時間帯をご指定いただけます。ご注文の手続きの際にうけたまわります。 関連情報：お届けの日時について

A：申し訳ございません、異なる商品内容のセットを複数贈ることはできません。 お届け先ごとに商品内容を変えたい場合には、お手数ですが、お届け先一箇所ごとにご注文をいただきますようお願い申し上げます。 関連情報：お届け先が複 […]

A：会員登録いただいたお客様に発行しております。 マイページにログインいただき、「注文履歴」から該当するご注文の「明細を見る」を押してください。購入者情報の下部にある「領収証出力」を押すとダウンロードできますので、印刷し […]

A：3Dセキュア2.0に対応いたしております。（※） 決済システムの不具合により、3Dセキュア認証は非対応となっております。（2025年4月25日現在） 2024年6月現在、システムの都合により3Dセキュア認証に非対応と […]

A：メールが届かない原因は次の3つが考えられます。 １．メールアドレスのご入力ミス 原因の大半となっております。いま一度お確かめください。【入力ミスの例】　n(エヌ)とm(エム)、.(ピリオド)と,(カンマ) ２．迷惑メ […]