A：メールが届かない原因は次の3つが考えられます。
１．メールアドレスのご入力ミス
原因の大半となっております。いま一度お確かめください。
【入力ミスの例】 n(エヌ)とm(エム)、.(ピリオド)と,(カンマ)
２．迷惑メールフィルタに引っかかった
●携帯・スマートフォンのメールをご利用の方
お使いの端末の設定が「PCからのメールを受信拒否」するようになっている場合があります。
受信リストに当サイトのドメイン【@marsho.jp】を追加して、当店からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
設定方法は各携帯会社のサイトでご確認ください。[docomo] [au] [softbank]
●プロバイダー・フリーメールをご利用の方
パソコンの場合は迷惑メールフォルダやセキュリティソフトの設定もご確認ください。
３．ネットワーク混雑による遅延
ネットワークの状況によっては受信が遅れる場合（数分から数時間）もございます。
少し時間をおいてからメールチェックをお試しください。
12時間たってもメールが届かない場合は、上記１か２が原因と考えられます。
しかしながら、ご注文完了ページが表示されていれば注文内容は当店に届いております。
そのため、通常はそのまま発送いたします。
（メールが届いているかどうかは当店で分からないため）
ただし、当店から何か確認の必要が生じた際、メール連絡にご返答がない場合は、お電話にてご連絡させていただきます。
次にお送りするご案内メールを受け取りたい場合や、アドレスの修正や確認をご希望の場合は、その旨お問い合わせいただけます。